Política de Privacidade

Na Painéis Solares Brasil coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços. Estes dados podem incluir:

• Informações de contato: Nome, endereço de email, número de telefone, endereço postal.
• Informações do imóvel: Tipo de propriedade, localização, consumo elétrico, características do telhado.
• Informações financeiras: Dados necessários para processar pagamentos ou financiamento (nunca armazenamos dados completos de cartões de crédito).
• Informações de uso: Dados sobre como você interage com nosso site, aplicativos e serviços.
• Informações técnicas: Endereço IP, tipo de navegador, provedor de serviços de Internet, páginas de referência/saída, sistema operacional, data/hora e dados de clickstream.

Utilizamos as informações coletadas para os seguintes propósitos:

• Fornecer, manter e melhorar nossos serviços.
• Processar solicitações, orçamentos, pagamentos e transações.
• Comunicar com você sobre sua instalação, manutenção e atendimento ao cliente.
• Enviar informações sobre nossos produtos, serviços, ofertas e promoções.
• Personalizar sua experiência e oferecer conteúdo e ofertas mais relevantes.
• Analisar tendências de uso e atividades para melhorar nossos serviços.
• Cumprir com obrigações legais e resolver disputas.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros não afiliados, exceto nas seguintes circunstâncias:

• Prestadores de serviços: Compartilhamos informações com empresas que nos ajudam a operar nosso negócio (instaladores, provedores de financiamento, serviços de pagamento, análise de dados).
• Cumprimento legal: Quando necessário para cumprir com a lei, processos legais ou solicitações governamentais aplicáveis, conforme a LGPD.
• Proteção de direitos: Para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade, bem como os de nossos clientes e o público.
• Transferências comerciais: Em relação a qualquer fusão, venda de ativos da empresa, financiamento ou aquisição de todo ou parte de nosso negócio.

Todos os nossos prestadores de serviços são obrigados a manter a confidencialidade e segurança de suas informações e só podem utilizá-las de acordo com nossas instruções.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para coletar informações sobre sua atividade, navegador e dispositivo. Os cookies são pequenos arquivos de texto que os sites colocam em seu dispositivo para lembrar suas preferências e melhorar sua experiência.

Utilizamos os seguintes tipos de cookies:

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento do site.
• Cookies de preferências: Permitem lembrar suas preferências e personalizar sua experiência.
• Cookies estatísticos: Nos ajudam a entender como os visitantes interagem com nosso site.
• Cookies de marketing: Utilizados para acompanhar visitantes nos sites e exibir anúncios relevantes.

Você pode controlar ou excluir cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, se desabilitar os cookies, algumas funções de nosso site podem não estar disponíveis.

Implementamos medidas de segurança técnicas, administrativas e físicas projetadas para proteger suas informações pessoais contra acesso, uso ou divulgação não autorizados, em conformidade com a LGPD. Essas medidas incluem:

• Criptografia de informações sensíveis transmitidas online.
• Acesso restrito a informações pessoais apenas a funcionários que precisam conhecê-las.
• Medidas de segurança física para instalações onde as informações são armazenadas.
• Avaliação regular de nossas práticas de proteção de dados e políticas de privacidade.
• Relatórios de incidentes de segurança à ANPD quando aplicável.

No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro, portanto não podemos garantir sua segurança absoluta.

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018), você tem os seguintes direitos relacionados às suas informações pessoais:

• Direito de acesso: Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Direito de correção: Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Direito de exclusão: Eliminação dos dados tratados com consentimento ou desnecessários.
• Direito de portabilidade: Transferência dos dados a outro fornecedor de serviço.
• Direito de revogação: Revogação do consentimento dado anteriormente.
• Direito de oposição: Oposição ao tratamento realizado com base no legítimo interesse.
• Direito à informação: Informações sobre uso compartilhado de dados e finalidades.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos meios fornecidos ao final desta política. Responderemos à sua solicitação em até 15 dias, conforme exigido pela LGPD.

Conservamos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais as coletamos, incluindo o cumprimento de requisitos legais, contábeis ou de relatórios, conforme a LGPD.

Os períodos de retenção específicos dependem do tipo de informação e sua finalidade:

• Informações de contato e perfis de cliente: enquanto mantiver uma relação ativa conosco e por 5 anos após.
• Dados de transações: até 10 anos para cumprir requisitos legais e fiscais brasileiros.
• Dados de uso do site: até 2 anos para análise e melhoria do serviço.
• Registros de consentimento: por todo o período de tratamento dos dados.

Ao final do período de retenção, eliminaremos ou anonimizaremos suas informações pessoais de forma segura, conforme determinado pela LGPD.

Nossos serviços não são direcionados a pessoas menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças e adolescentes menores de 18 anos sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais, conforme exigido pela LGPD. Se você é pai, mãe ou responsável legal e acredita que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco e tomaremos medidas para remover essas informações.

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos qualquer alteração significativa publicando a nova Política de Privacidade nesta página e, se as alterações forem significativas, forneceremos um aviso mais proeminente ou enviaremos uma notificação por e-mail.

Recomendamos que revise esta Política de Privacidade periodicamente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

Se você tiver perguntas sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de privacidade, ou se desejar exercer seus direitos de privacidade conforme a LGPD, entre em contato conosco: